mpvselm op 19 juli 2015 over Mandemakers Keukens in de categorie Keukenleveranciers
Keuken is 100% opgeleverd
na wat heen en weer bellen is het toch gelukt; er kwam een monteur de panelen plaatsen. Ook hier weer enige aandrang nodig om precies volgens de opgave de werkzaamheden...
Op 17 juli waren de panelen nog steeds niet gereed in de showroom, waardoor het probleem niet is opgelost. De klant moet opnieuw een afspraak maken voor het boren van gaten, wat weer enige tijd in beslag zal nemen. De herhaalde beloften van het bedrijf worden als teleurstellend ervaren.
Vandaag 17-07 staan de panelen niet gereed in de showroom. Zoals verwacht is het probleem niet opgelost. Er moet een nieuwe afspraakgemaakt worden om de gaten te boren. Dit gaat weer een aantal weken duren. Sterker nog, weer een weekend verpest en een loze belofte erbij. Wat gaat we er nu aan doen. iedere keer de belofte dat men het begrijpt en alles goed gaat komen is mij niets meer waard.
Zie ook eerdere klacht
Zie ook eerdere klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen
Bericht van Mandemakers Keukens
10 jaren geleden - Beste meneer van Selm, Bedankt voor uw bericht. Excuses dat het verkeerd is gegaan met uw fronten. Er is met u afgesproken dat de fronten naar u retour worden gebracht en dat morgen de monteur bij u de boringen komt verzorgen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mandemakers Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2015 om 09:32 geantwoord
Keuken is 100% opgeleverd
Heeft op 08 oktober 2015 om 15:36 geantwoord
na wat heen en weer bellen is het toch gelukt; er kwam een monteur de panelen plaatsen. Ook hier weer enige aandrang nodig om precies volgens de opgave de werkzaamheden uit te voeren.
Wat nu nog rest is de afhandeling. Een reactie blijft nog uit op welke manier er enige compensatie geboden wordt voor alle ongemakken en ellende. E-mail is verstuurd naar regio manager.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
