Klacht: Datum afwerken keuken

[email protected] op 12 november 2019 over Mandemakers Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mandemakers Keukens has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kanters, Inmiddels hebben we u kunnen spreken over uw vraag betreffende de bevestiging van de bezoek afspraak. Hierbij is bevestigd dat de bezoekafspraak inderdaad gepland staat op 27 november aanstaande. Dit is u ook per email bevestigd. Met...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 november 2019

Een klant van Mandemakers Keukens heeft aangegeven dat er onduidelijkheid is over de bevestiging van de afwerkingsdatum van de keuken, die eerder is verplaatst naar 27 november. De klant heeft zelf contact opgenomen om een bevestiging te verkrijgen, omdat het vertrouwen in de communicatie van het bedrijf is afgenomen.

Mijn Klacht:

Beste Jody,
Zoals afgesproken zijn we vrijdag idd door je collega gebeld, met de mededeling dat de keuken iets eerder afgewerkt kan worden op 27 nov. a.s. we hebben nog geen bevestiging ontvangen. Dus toch maar weer zelf contact zoeken zodat we een bevestiging ontvangen dat het 27 nov. door gaat, want echt het vertrouwen is bij ons ver te zoeken dus vandaar deze mail. We hopen iets van je te horen. Vr.gr. P. Kanters

Gewenste Oplossing:

Wanneer de keuken nog eerder afgewerkt kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mandemakers Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen

Bericht van Mandemakers Keukens

6 jaren geleden - Beste meneer Kanters, Wij hebben inderdaad voor u de serviceafspraak vast gezet op 27 november. Graag nemen we nog persoonlijk contact met u op om deze afspraak te bevestigen. Met vriendelijke groet, Inge Vermeulen - Mandemakers Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mandemakers Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mandemakers Keukens

Heeft op 20 november 2019 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kanters,

Inmiddels hebben we u kunnen spreken over uw vraag betreffende de bevestiging van de bezoek afspraak. Hierbij is bevestigd dat de bezoekafspraak inderdaad gepland staat op 27 november aanstaande. Dit is u ook per email bevestigd.

Met vriendelijke groet,

Twan Verlinden - Mandemakers Keukens

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM