Een klant van Mafiaway.nl heeft 2000 belcredits aangeschaft en daarmee geld gekocht. Na een virtuele moord in het spel is de klant al zijn in-game geld verloren en voelt zich benadeeld, aangezien dit met echt geld is betaald. De klant eist een terugbetaling van 6 euro en beschouwt de situatie als diefstal.
Ik heb 2000 belcredits gekocht en daarvan heb ik geld
gekocht van die belcredits.
Nu ben ik vermoord en ben ik alles kwijt.
Dat vind ik niet leuk omdat ik er met echt geld betaalt voor heb.
Nu ben ik 6 euro kwijt!!!!
6 EURO!!!!!
Ik wil mijn geld terug, want dit is gewoon diefstal!!!!
Als ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
