Klacht: Mafiapraktijken bol.com

SwavingE op 06 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste SwavingE, Bedankt voor je bericht. We blijven bij ons standpunt, bij deze sluit ik dit bericht. Met vriendelijke groet, Charissa van bol.com . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2019

Een gebruiker heeft voor 1200 euro aan boeken verkocht via Bol.com, maar ontving de factuur niet omdat het verkoopaccount gesloten werd. Dit gebeurde omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden, terwijl de gebruiker stelt dat alle boeken wel degelijk zijn verzonden. De gebruiker verzocht Bol.com om het account te heropenen om te verifiëren of de kopers de boeken hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 1200,- boeken verkocht via Bol.com. De factuur is door Bol.com niet uitbetaald. Bol.com heeft het verkoopaccount gesloten omdat de boeken niet met track en trace zijn verzonden. Alle boeken zijn echter wel verzonden.

Aan Bol.com is aangegeven het account te heropenen zodat er navraag bij de kopers kan worden gedaan of ze de boeken hebben ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een nette oplossing voor beide partijen en excuses en klanten met respect behandelen!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 07 augustus 2019 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SwavingE,

Bedankt voor je bericht. We blijven bij ons standpunt, bij deze sluit ik dit bericht.

Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

SwavingE

Heeft op 07 augustus 2019 om 15:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

SLECHT HEEL SLECHT CHARISSA!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM