Mijn Klacht:
Op 5 juni ging ik van Vlissingen naar Arnhem. De overstap vond plaats te Roosendaal. Ik kwam aan om 20:54 in Roosendaal spoor 4b en ging in de trein zitten van 20:57 die zou vertrekken vanaf spoor 3a naar Zwolle. Al snel werd er omgeroepen dat de conducteurs de machinist niet konden vinden en dat er gezocht moest worden naar een reserve machinist. Na enige tijd wachten werd omgeroepen dat ook de reserve machinist niet beschikbaar was. We moesten maar naar de volgende trein die zou vertrekken om 21:27 van spoor 1.
Eenmaal in de trein van 21:27 op spoor 1 (want deze stond er al) werd daar het volgende omgeroepen: ‘Dames en heren, wij weten dat jullie net aan komen lopen van spoor 3a om deze trein te nemen richting Zwolle, maar de trein die om 21:27 zal vertrekken staat op spoor 3a.
Al met al: een half uur vertraging wegens een verdwenen machinist en een hele boel onduidelijkheid over welke trein ging vertrekken vanaf welk spoor.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er treinen rijden met machinist en dat er altijd een reserve machinist beschikbaar is. Stel de machinist word onwel dan moet er toch ook iemand zijn?
