Machiel117 op 06 juni 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet merkt op dat er maandelijks 7 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze kosten zijn. Hij geeft aan dat hij geen mogelijkheid heeft om contact op te nemen via e-mail en heeft recentelijk de laatste incasso teruggedraaid in afwachting van een reactie van het bedrijf.
Er gaat iedere maand 7,- van mijn rekening voor KPN internet. Geen enkel idee waat dit voor is.
Ik kan ze ook geen mail sturen helaas.
De laatste incasso heb ik teruggedraaid, afwachten waarmee ze komen….
Duidelijkheid waarvoor ik betaal.
Internet heb ik via scarlet, tv ziggo.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
