Klacht: Maandelijkse afschrijving.

Anouk895 op 05 januari 2021 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, CM.com handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De bestelde...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2021

Een consument meldt dat er maandelijks een bedrag van 15,95 euro wordt afgeschreven van zijn rekening, ondanks dat hij al negen maanden geen lid meer is van de betreffende dienst. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen, maar heeft geen oplossing ontvangen. De afschrijvingen worden uitgevoerd via CM.com stichting.

Mijn Klacht:

Hallo, elke maand word er een bedrag van 15,95 afgeschreven van mijn rekening.
De omschrijving is: Centraal bureau Thuiswerk B.V :Direcht-Thuiswerk order 591188 Garantie pakket maand. Maar ik ben daar geen lid meer al 9 maanden niet meer en ze blijven wel geld afschrijven. Ik heb al contact opgenomen maar er komt niks uit. Het gaat via CM.com stichting

Het rekening nummer is NL89DEUT0405592647
Machtegingskenmerk : DDPS-15379640134649653
Incassant ID : NL98ZZZ301689820000

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld niet meer word afgeschreven , en ik van de afgelopen maanden terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 05 januari 2021 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anouk895
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM