Mijn Klacht:
We kregen tweemaal een automatisch gegenereerd telefonisch bericht in onze voicemail, waarbij onze naam werd fout gezegd. Een bedrag moest binnen 3 dagen worden overgemaakt op een een rekening (zonder IBAN nr!), anders zouden gerechtelijke stappen volgen en de extra gemaakte kosten door ons moeten worden betaald. We vonden dit zo amateuristisch dat we dachten met een criminele organisatie van doen te hebben. De eerste keer was 17 september jl; de tweede keer was woensdag 26 november. Het bedrag was ondertussen 200 euro hoger met het zelfde dreigement, maar nu met een link naar M.G. de Jong. Na veel moeite en wachttijd eindelijk iemand gesproken. We hadden een dossiernummer, maar het telefoonnummer klopte niet met het adres. De reactie was onverschillig en behoorlijk arrogant. Na enige discussie kon er een excuus vanaf en zou ons telefoonnummer uit dat dossier worden verwijderd. Als je wat onzeker bent kan ik me voorstellen dat je de vordering betaald, zonder te weten waarvoor.
Gewenste Oplossing:
Als er een vordering zou zijn, dan in iedere geval de schuldeiser vermelden en niet een computerstem die niet eens je naam goed vermeld. Voorts ontbrak het IBAN nr in het ingesproken bericht. Al met al totaal niet klantgericht met dit soort zeer vervelende berichten.
