Mijn Klacht:
Mijn ouders zijn verhuist naar een verzorgingshuis.
In deze tijd hebben ze een brief ontvangen op het oude adres. De brief was van 17 oktober en vandaag kregen wij uiteindelijk de brief binnen die doorgestuurd was. Dus dacht ik ik bel even. Krijg is zo’n miep aan de telefoon.
Zo onklantvriendelijk en onbeschoft.
Als ik niet eens was met de brief dan kon ik een verweersturen naar hun bedrijf. Daar vroeg ik toch niet om. Ik had zelf de situatie uitgelegd. Maar helaas mevrouw had hier geen oren naar. Ik ben echt nog nooit zo asociaal benaderd. Terwijl ik bel voor mensen van 93. Waarvan mijn vader op sterven ligt. Net of er niet genoeg aan de hand is.
Het is toch niet normaal dat zo’n mie zo mag reageren maar gewoon klantvriendelijk zou moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat wij het bedrag van 35 euro terug krijgen. Doordat Door de vertraging van het doorsturen van de post wij 35 euro moeten betalen. Dit is geheel buiten onze schuld.
