nicole90 op 05 december 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile ervaart problemen met het beltegoed, dat na twee dagen op is terwijl er normaal gesproken elf euro over zou moeten zijn. Ondanks het bijhouden van de kosten via de website, kan de klant ook geen sms'jes versturen en vraagt om een oplossing voor deze situatie.
koop ik beltegoed, is me beltegoed na twee dagen t nog terwijl ik normaal elf euro over hoor te hebben. ik heb zelf de kosten van mijn telefoongesprekken opgeteld vanaf lycmobile.nl en weer kan ik niet smsem jeetje. wanneer lossen jullie dit opppp
ik wil weer kunnen smsen en een nieuwe beltegoedkaart dit is namelijk niet de eerste keer dat me beltegoed zomaar een paar euros verdwijntt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
