Klacht: zonder bevestiging toch geleverd

[email protected] op 19 oktober 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 oktober 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend omdat er een product is geleverd zonder dat hij een bevestiging of betaling had gedaan. Hij is van mening dat de extra kosten van 15 euro bovenop de prijs van 29 euro te hoog zijn en wil eerst het resultaat van het product zien voordat hij betaalt. De klant is niet bereid om vooraf te betalen en verwacht dat het bedrijf wacht op zijn beoordeling van het product.

Mijn Klacht:

ik zag de quickmax en ging de informatie lezen. Prijs 29euro. Inprincipe wilde ik dit bestellen,maar heb geen uiteindelijke betaling,cq bevestiging gegeven. Uiteindelijk hebben ze gewoon geleverd en de extra kosten boven op de 29euro is nog eens zo’n 15euro EXTRA. Dat vind ik te duur.
Ik wil dit zeker nog niet betalen,want ik wil eerst eens zien of het wel resultaat heeft,anders kan ik zoals ze zelf zeggen,de quickmax terugsturen. Maar ik ga nu zeker niet eerst betalen en dan later maar hopen dat ik m’n geld terug krijg. Ik heb het bedrijf geen bevestiging gegeven om te leveren. Oftewel,ze zullen moeten wachten of het produkt wel voldoet voor waar ze voor staan.

Gewenste Oplossing:

Wachten met betalen en bij mijn goedkeuring 29euro plus normale verzendkosten van 3,95euro laten betalen.Dat vind ik normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten