Klacht: Terugsturen en ik moet betaald

user-1376650 op 27 augustus 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 27 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb artikelen ontvangen met andere hoger prijs en ik niet besteld.Ik terugsturen artikelen en moet ik betald 89e. Artikelen kost total 49e.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet betaald omdat ik heb terugsturen items.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - https://opgelicht.avrotros.nl/uitzending/uitzending-gemist/18-04-2017/fragment/1917/

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 29 augustus 2017 om 22:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1376650

Heeft op 31 augustus 2017 om 10:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bij het verzenden van het bewijs van verzending luidt luxstyle.nl dat er geen bewijs bestaat dat het pakket wordt verzonden. Op post nl ik heb alleen wat het laat zien. Het pakket werd 4 dagen later teruggestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten