Pl ten bohmer op 21 december 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Hello Sabrina, We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the...
Een klant van Luxstyle.nl heeft een probleem ervaren na het klikken op een advertentie op Facebook, zonder daadwerkelijk een bestelling te plaatsen. Ondanks het ontbreken van een bestelling, ontvangt de klant dreigementen met een rechtszaak over een bedrag van 96 euro, waarbij het bedrijf bereid is om voor 50 euro akkoord te gaan. De klant vindt deze situatie vreemd en vraagt zich af wat te doen.
Ik h3b iets aangeklikt op facebook niks besteld ook niks ontvangen. En nu dreigen met een rechtzaak het bedrag is 96 euro en met 50 euro gaan ze akkoord. Dit vind ik al heel vreemd wat nu te doen ???
Niks besteld en niks ontvangen dus ook niks betalen neem ik aan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2018 om 13:00 geantwoord
Hello Sabrina,
We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the Order button in the order process, before an order is confirmed and processed. The impact of pressing this button is explained upfront. The explanation also refers to our Terms and Conditions.
Our customer service has sent multiple emails with the solution to sign the No Package Received document, which is necessary for us to start an investigation with the postal services.
As we never received a response to this request, and the order was shipped more than 180 days ago, it is no longer possible for us to investigate this matter.
We can reship the goods after a payment is made.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
