altair123 op 07 september 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Joke, Bedankt voor uw schrijven. De bestelling is verwerkt naar aanleiding van het invullen van het bestelformulier en het bevestigen van de te ontvangen hoeveelheid in het keuze menu. We hebben de zending nog niet ontvangen maar we hebben...
Een klant van Luxstyle.nl ontving een bevestiging van een bestelling, ondanks dat zij deze had willen annuleren. Na het terugsturen van het pakketje ontving zij vier weken later een aanmaning voor betaling.
Ook ik heb de advertentie gekeken op FB en toen ik alles in had gevuld me toch bedacht en tot mijn verbazing kreeg ik een email waarin stond dat ik het bested had en annuleren kon niet.
Heb het gelijk terug gestuurd en nu 4 weken later krijg ik een aanmanning
.
dat ik niet hoef te betalen en het pakketje weer bij hun is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2016 om 23:13 geantwoord
Beste Joke,
Bedankt voor uw schrijven.
De bestelling is verwerkt naar aanleiding van het invullen van het bestelformulier en het bevestigen van de te ontvangen hoeveelheid in het keuze menu.
We hebben de zending nog niet ontvangen maar we hebben de factuur voor u bij deze gesloten. U kunt eventuele herinneringen negeren.
Verder nog een fijne dag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
