Martine Van Galen op 09 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Luxstyle.nl heeft ongevraagd een pakketje ontvangen, vergezeld van een factuur, zonder dat er een bestelling was geplaatst. De klant had eerder een e-mail ontvangen, maar deze is verwijderd vanwege zorgen over spam en virussen.
Zonder enige reden van bestelling is er ons een pakketje toegestuurd met een factuur. Een paar dagen ervoor een email ontvangen, ivm veel spam en kans op virussen deze mail verwijderd.
Wij zijn pas tevreden als we de factuur en pakketje als niet verzonden kunnen beschouwen,daar wij niets besteld hadden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
