Klacht: Ongewenste pakket

tnmkhoa88 op 15 april 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant uitgelegd hoe de bestelling tot stand is gekomen en dat na het invullen van het orderformulier en het drukken op de groene bestelknop er een bestelling is verwerkt. Klant is akkoord gegaan met het houden van de eerste...

Status Opgelost
Datum 15 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is niets besteld, ik heb het product alleen bekeken op website. Er is misbruik gemaakt met mijn gegevens.
Factuurnummer LXNL3406218
” Neem voor vragen of commentaar over jouw automatische levering s.v.p. contact met ons op via [email protected]. Je volgende pakketje zal verzonden worden op 09-05-2015, uiterste datum om te annuleren is 06-05-2015″. Deze staat op de factuur.
Hoezo automatische levering en mijn volgende pakketje? Ik heb NIKS besteld.

Gewenste Oplossing:

Factuur intrekken, het product zelf komen ophalen.
Er wordt niks betaald hiervoor, en ook niet teruggestuurd op mijn kosten.
Geen reactie binnen 14 dagen? Doe ik aangifte bij de politie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant uitgelegd hoe de bestelling tot stand is gekomen en dat na het invullen van het orderformulier en het drukken op de groene bestelknop er een bestelling is verwerkt. Klant is akkoord gegaan met het houden van de eerste bestelling. Verdere zendingen zijn direct stop gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten