Klacht: Ongewenste levering

Petitgizmo op 29 april 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 april 2016

Een klant ontving op 28 april een ongewenst pakket van Luxstyle, terwijl er geen bestelling was geplaatst. Na contact met het bedrijf werd aangegeven dat het pakket teruggestuurd kan worden naar Denemarken, maar dat hier kosten van €13,25 aan postzegels aan verbonden zijn. De klant is niet bereid deze kosten te betalen en vraagt om een kosteloos retouradres.

Mijn Klacht:

Krijgen gisteren 28-04 een pakketje in de bus gepropt van Luxstyle en hebben nooit iets besteld.
Na contact kunnen we het terug sturen naar Denemarken, maar dan moet er
€13.25 aan postzegels op.
Ik ben niet van plan om dit bedrag te betalen voor iets dat ik niet besteld heb.
Post.nl zegt dat ze het niet zonder postzegels mogen opsturen.
Had graag een adres waar het kosteloos heen kan.

Gewenste Oplossing:

Had graag adres waar het kosteloos heen kan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten