Klacht: ongevraagde bestellingen

dimka op 28 mei 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 mei 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving een ongevraagde bestelling en heeft deze geretourneerd, maar ontving desondanks een rekening. Vervolgens kreeg de klant een tweede bestelling en een laatste aanmaning, waarna besloten is ook deze tweede zending te retourneren zonder te betalen.

Mijn Klacht:

Een ongevraagde bestelling gekregen, retour gestuurt,toch rekening gekregen, daarna 2de bestelling ontvangen en een laatste aanmaning.Ik ga de 2de pakket ook weer retouneren en ga niet betalen

Gewenste Oplossing:

als ik niets meer van dit bedrijf meer hoor

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten