Klacht: ongevraagd pakketje ontvangen

2612elly op 07 oktober 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 oktober 2016

Een klant ontving ongevraagd een pakketje van Luxstyle.nl, terwijl zij dit nooit had besteld. Ze vraagt zich af hoe het mogelijk is dat haar adres is gebruikt en maakt zich zorgen over mogelijke gevolgen van deze situatie. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag van luxstyle een pakketje binnen.
Ik heb dit NOOIT besteld, ben ook niet van plan om te betalen, maar vrees wel voor het gezeur er omheen.

Hoe kan het dat ik iets ontvang wat ik niet heb betaald, hoe komen ze aan mijn adres??

Voor mij vraagtekens, hoe moet ik dit oplossen, ik hoop dat u mij kunt helpen,
mvg. Elly Paauwe

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is en ik zeker weet dat ik geen aanmaning of dergelijke krijg!!!!!
Dit is een niet besteld pakket!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten