mev.de Vaan op 11 augustus 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Luxstyle.nl ontving een pakket dat hij niet had besteld en kreeg hierover een e-mail. Na het openen van de e-mail ontving hij de volgende dag een bericht dat het pakket onderweg was, waarna hij het direct heeft teruggestuurd, wat hem 5,95 euro kostte. De klant is ontevreden over de gemaakte kosten en moeite voor iets wat hij niet had aangevraagd.
een e-mail gekregen, geopend voor te kijken wat voor bedrijf het was.
de dag daarna een bericht dat het pakje onderweg was.
meteen terug gestuurd kosten 5,95 van opsturen .
kosten moeten maken en de moeite voor iets daar ik niet om gevraagd heb.
als ik het bedrag van het terugsturen van het pakje terug ontvang!
met evt excuus voor de overlast?
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
