Klacht: Niks besteld maar toch pakket ontvangen

melrox2930 op 23 februari 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello Jeannette, We are sorry for the inconvenience. We do not send unsolicited shipments. If your daughter has not visited our website, nor provided personal details, our advise is to file a case of identity fraud with the local authorities....

Status Opgelost
Datum 23 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op naam van mijn dochter een pakket binnen gekregen met een rekening van 70 euro erbij in. We hebben niks besteld.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg wat ik moet doen, want ik ga het niet terug sturen en daarvoor porto kosten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 10 mei 2018 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Jeannette,

We are sorry for the inconvenience.

We do not send unsolicited shipments. If your daughter has not visited our website, nor provided personal details, our advise is to file a case of identity fraud with the local authorities.

The case has already been closed after consultation with the customer service.

Have a good day!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten