Klacht: Niks besteld

Tiffany.edam op 29 mei 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 mei 2016

Een klant van Luxstyle.nl meldt dat hij geen bestelling heeft geplaatst en nooit op de website is geweest. Ondanks het terugsturen van een pakket ter waarde van 60 euro, weigert het bedrijf de verzendkosten van 9 euro te vergoeden, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Niks besteld en nooit op deze website geweest ze geven aan dat je op een link hebt geklikt via facebook. Heb het pakketje terwaarde van 60 euro teruggestuurd maar koste me wel 9 euro deze willen ze ook niet vergoeden. Belachelijk gewoon!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niks meer uit het niets binnen krijg en mijn verzendkosten terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten