Klacht: niets besteld toch gekregen

lauriesmit op 27 juni 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving in maart een pakketje dat niet besteld was en heeft dit retour gestuurd. Het bedrijf beweert het pakket niet te hebben ontvangen en heeft een incassoprocedure opgestart voor een bedrag van 50 euro, ondanks dat de klant geen herinneringen heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Een pakketje gekregen van Luxe style in maart wat we niet hadden besteld. Alleen gekeken naar hun aanbieding.
Dit ook retour afzender gestuurd.
volgens luxe style niet ontvangen.
Wij krijgen nu ineens een incasso van 50 euro die we binnen een week moeten betalen anders komt er een deurwaarder.
Er wordt gezegd dat ze ons al 2x een herinnering hebben gestuurd deze hebben wij niet ontvangen. nu dus eind juni deze incasso.

Gewenste Oplossing:

Heel graag willen wij dat dit bedrijf stopt met deze incasso's dreigingen
en ons niets meer stuurt.
Duidelijk gemaild dat we dit niet hadden besteld ook gemaild dat we het terug hebben gestuurd.
Het is gewoon retour afzender gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten