Klacht: NIETS BESTELD

knuffelmiep op 19 oktober 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 19 oktober 2016

Een klant ontving op 16 oktober 2016 een bevestiging van een bestelling voor Quix Max Wimperserum van Luxstyle.nl, terwijl hij geen bestelling had geplaatst. De e-mail vermeldde kosten van 49,95 euro voor het product, plus verzendkosten en een factuurfee. De klant is van mening dat er sprake is van een fout, aangezien hij geen aankoop heeft gedaan.

Mijn Klacht:

OP 16-10-2016 EEN BERICHT ONTVANGEN VAN LUX STYLE BEDANKT VOOR UW BESTELLING. ORDERNR. LXNL4293222 WOU BEKIJKEN WAT HET PRODUCT KOST DUS MOEST BEPAALDE VELDEN INVULLEN OM DE PRIJS TE BEKIJKEN. KRIJG DE DAG ERNA EEN BEVESTIGING VAN EEN BESTELLING VAN QUIX MAX WIMPERSERUM ER STOND IN DE MAIL DAT IK DIT PRODUCT HAD BESTELD LIEFST 2 VERPAKKINGEN BEDRAG 49,95 EURO PLUS DELIVEREE 9,95 EN1 INVOICEFEE VAN 4,95 KOSTEN. MAAR IK HEB NIET BESTELD

Gewenste Oplossing:

ZOU GRAAG NIETS WILLEN VAN DEZE OPLICHTERS EN ZEER ZEKER OOK NIETS BETALEN.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten