Klacht: Niet bestelde levering, wel een gepeperde rekening.

Carolien. op 01 juni 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant verzocht om contact met ons op te nemen om naar een oplossing te zoeken, maar hebben helaas niets meer ondernomen. Het abonnement is stop gezet en de klant zal dan op haar verzoek ook geen nieuwe...

Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb ongevraagdt (niet besteld dus) een levering gekregen van 1 pakje QuickMax, Z.g.v wimperhaargroei-middel.,plus een melding om nog andere levering(en) te doen.
Nadat ik hun dit gemeld had zijn de volgende levering(en) inmiddels wel stop gezet.(dit even afwachten !)
Heb hun ook medegedeeld het pakje ongeopend klaar te hebben liggen.
En zelf geen geld te hebben om dit pakje retour te sturen, Wel dat ze het bij mij kunnen komen op halen, of laten ophalen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een antwoordnummer van hun krijg , dan ken ik het pakje zoals ik het gekregen heb retour doen.
Of dat hun, mij laten weten het pakje bij mij op te halen (laten halen)
En dat ik verder geen post meer van hun ontvangen wil dus ook geen leveringen.Helemaal niets !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Luxstyle.nl

10 jaren geleden - Beste, We vinden het vervelend dat u een zending heeft u ontvangen die u niet kunt plaatsen en waar u nu mee in u maag zit. We willen voorop stellen dat wij zelf geen zendingen onder iemands anders naam plaatsen. De eerste stap die wij dan ook aanraden is om aangfite te doen van identiteitsfraude. Verder willen we u verzoeken om even contact op te nemen met [email protected] zodat we uw klacht in detail verder kunnen afhandelen en er een gepaste oplossing gevonden kan worden zodat dit probleem snel de wereld uit geholpen is. Onze excuses voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant verzocht om contact met ons op te nemen om naar een oplossing te zoeken, maar hebben helaas niets meer ondernomen.
Het abonnement is stop gezet en de klant zal dan op haar verzoek ook geen nieuwe zendingen meer ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Luxstyle.nl beoordeeld.

Carolien.

Heeft op 19 juni 2015 om 13:37 geantwoord

Hallo, Mijn klacht is verre van z,g,n opgelost.
Heb alsnog een reactie naar Luxstyle gestuurdt.
om `t op te kunnen lossen op een goede manier welk bedrijf stelt iemand niet in de gelegenheid het pakje terug op te halen,
Helemaal omdat ik t niet besteld heb laat staan er tevreden mee te zijn. Heb nu een aanmaning plus extra kosten binnen gekregen. Hoezo Opgelost .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten