Mijn Klacht:

Mijn dochter van 13 heeft op de site van luxestyle via Facebook gekeken en daarna is er een pakketje toegestuurd met maskertje en een rekening van 34,85
We hebben het pakketje maar aangetekend reout gestuurd voor de zekerheid à €11,00 omdat het naar Denemarken moest naar een adres door hun opgegeven. Natuurlijk kregen wij het pakketje weer terug gestuurd omdat er niemand was om in ontvangst te nemen. Nu blijven de mails en aanmaningen naar het mail adres van mijn 13 jarige dochter komen. Ik heb een aantal mails gestuurd met het verzoek te stoppen met mailen met mijn minderjarige dochter en met mij verder te gaan maar dit lukt niet. De laatste aanmaningkomt nu binnen. Wat nu verder?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de mails stoppen en verzoek om betaling. Pakket kan door hun worden opgehaald ligt klaar. Eigenlijk zou ik de 11 euro terug moet krijgen van verzending van een pakket wat ik nooit heb besteld