Klacht: Niet besteld pakket

Jan Hoelen op 22 januari 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd aan de klant dat bestellingen enkel verzonden wanneer het bestelformulier op de site wordt geplaatst. Retourinstructies verstrekt. Producten zijn retour afzender teruggestuurd en ontvangen. Factuur gesloten; klant ingelicht over gesloten factuur.

Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant ontving een pakket van Luxstyle dat niet door hem was besteld en weigert het aan te nemen. Hij is van plan om de zaak aan te geven bij de politie en een advocaat in te schakelen, en eist dat retourneren zonder kosten mogelijk is. De klant beschrijft de situatie als onrechtmatig en noemt het 'gangsterstreken'.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een pakket met de post van luxstyle in DK-odense ?
Ik heb dit nooit besteld en wil niet weten van automatische leveringen
Welke ik nooit ga betalen en ontvangen ik weiger het aan t’e nemen van de post bode .
Ik geef het dossier aan de politie en een advocaat , u bent gewaarschuwd en retourneren doe ik alleen zonder kosten te maken .
Dit noem ik gangsterstreken !!!!!!!

Gewenste Oplossing:

De gewenste oplossing ...??
Nooit meer iets opsturen en ik stuur het pakket morgen terug .
Kosten terug sturen voor de verzender

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 18:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd aan de klant dat bestellingen enkel verzonden wanneer het bestelformulier op de site wordt geplaatst. Retourinstructies verstrekt. Producten zijn retour afzender teruggestuurd en ontvangen. Factuur gesloten; klant ingelicht over gesloten factuur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten