Klacht: niet besteld artikel ontvangen

LVI. op 07 juli 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 juli 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft ongevraagd een artikel ontvangen, ondanks dat hij alleen informatie over de prijs wilde opvragen. Na het invullen van zijn gegevens besloot hij het product niet te bestellen, maar ontving toch een rekening voor het artikel. De klant is het hier niet mee eens.

Mijn Klacht:

Ik heb op die site gekeken en wilde de prijs van iets weten. Daarvoor moest ik mijn gegevens invullen. Ik heb dat gedaan en vond het te duur en heb het dus weggeklikt. Nu hebben ze het artikel met een rekening naar mij opgestuurd. Daar ben ik het dus niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ze het product weer kosteloos komen ophalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten