Klacht: moet iets betalen wat ik niet gekocht heb

Diana jansen op 17 oktober 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 oktober 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft geen bestelling geplaatst, maar ontvangt desondanks e-mails waarin wordt aangegeven dat er een aankoop heeft plaatsgevonden. De klant is verzocht om te betalen, met de dreiging van extra kosten als er niet wordt betaald, terwijl er geen producten zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op de site gekeken .wat het allemaal koste .daarna heb ik de site verlaten zonder een bestelling te hebben gedaan.en nu krijg ik ik mails dat ik iets gekocht zou hebben .Heb niets ontvangen .maar ze willen wel dat ik betaal .en als ik nu niets betaal dan komt er 10euro boven op .wat kan ik nu .Ik wil niets van hun .Vriendelijke groet Diana Jansen .

Gewenste Oplossing:

Stop met mails te stuuren en geen dreigementen meer anders ga ik stappen ondernemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten