ireenie op 21 december 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Hello Irene, We have looked back in the email communication from 2016. You have contacted us to inform us that the goods were received and sent them back to our warehouse. We have informed you that we did not receive...
Een klant van Luxstyle.nl heeft een brief ontvangen over een achterstallige betaling van 34,85 euro, ondanks dat hij een bestelling heeft geplaatst die nooit is ontvangen. De klant heeft eerder contact opgenomen met het bedrijf, maar ontvangt nu een voorstel om 20 euro over te maken. De situatie is inmiddels opgelost.
Zoals vele anderen ook een brief ontvangen van een langdurige achterstallige betaling van 34,85. Als ik 20 euro overmaak gaan ze akkoord. Ik heb bij hen een bestelling geplaatst een aantal jaren geleden en dit nooit ontvangen. Hier contact over gehad maar toch deze brief gekregen. Wat te doen?
Als dit ongedaan wordt gemaakt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2018 om 12:57 geantwoord
Hello Irene,
We have looked back in the email communication from 2016.
You have contacted us to inform us that the goods were received and sent them back to our warehouse.
We have informed you that we did not receive the goods and asked for a copy of the receipt or tracking information.
As we did not receive a response, we informed you that unfortunately, without the receipt or the goods in return, we cannot close the invoice without payment.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
