Klacht: Krijg laatste aanmaning en nooit iets besteld

gusimal op 11 februari 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Na contact opgenomen te hebben met de klant, bleek de echtgenoot per ongeluk de bestelling geplaatst te hebben. De zending was volgens de klant niet aangekomen en na het ondertekenen van een document ter bevestiging hiervan is de openstaande factuur...

Status Opgelost
Datum 11 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg vandaag een laatste aanmaning met extra kosten voor iets wat we nooit besteld hebben. Ik weet niet eens wat het is. Hebben ook nooit eerdere brieven gehad. Er staat geen klantnummer bij. Ik moet 53.95 euro betalen. Ik durf het niet over te maken omdat ik het gevoel krijg dat ik in een crimineel geintje trap. Maar zit ook niet te wachten op een incassobureau.

Gewenste Oplossing:

Ik heb gemaild naar hun en gevraagd om uitleg. Ik wil graag een antwoord en een bewijs van vernietiging van deze nota.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na contact opgenomen te hebben met de klant, bleek de echtgenoot per ongeluk de bestelling geplaatst te hebben. De zending was volgens de klant niet aangekomen en na het ondertekenen van een document ter bevestiging hiervan is de openstaande factuur gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten