Klacht over Luxstyle.nl: Klacht over bestelling

Klacht: Klacht over bestelling

[email protected] op 01 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Luxstyle.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Luxstyle.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 1 november 2016

Een klant heeft een product besteld bij Luxstyle.nl voor 49,95 euro, maar ontdekte pas tijdens de betaling dat er 10 euro verzendkosten in rekening werd gebracht. Na het afbreken van de betaling ontving de klant toch een bevestiging van de bestelling, inclusief een dubbele bestelling, en kon geen contact krijgen met de klantenservice om de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Product besteld voor 49,95 euro. Pas in de laatste stap, tijdens de Ideal betaling, bleek dat er 10 euro verzendkosten in rekening werd gebracht. Ik wilde hier niet mee akkoord gaan en heb de Ideal betaling afgebroken. Toch een email met bevestiging vd bestelling (ook nog dubbele bestelling!) gekregen. Vervolgens kan ik geen contact met de klantenservice krijgen om te annuleren.