Klacht: Herrinering factuur van bestelling ontvangen nooit besteld lucystyle

denise95 op 03 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 november 2016

Een consument heeft een herinneringsfactuur ontvangen van Luxstyle.nl voor een bestelling die nooit is geplaatst. De factuur betreft twee artikelen met een dreiging van extra kosten en een deurwaarder als niet wordt betaald. De klant heeft geen bevestiging of producten ontvangen en stelt dat er geen toestemming is gegeven voor de bestelling.

Mijn Klacht:

Vandaag in email van lucystyle een herinnering factuur van 2x quiclmax met dreiging van 10 euro kosten en deurwaarder als ik niet betaal van circa 138 euro tot . Ik heb circa 2 weken teeug alleen via fb op hun site gekeken. Wilde eest 1x bestellen . Maar zlag er van af. Ik heb de website via mobiel weggeklikt. Ik heb geen email of produkt of iets ontvangen van luxystyle en dat kan ook niet want ik heb de bestelling niet geplaatst en de site weggeklikt. Ik heb niet ingestemd met de bestelling of iets. En dan had ik toch ook de producten moeten ontvangen. Nu alleen een herinnering email met dreiging van oplopen kosten boven de 138 euro die men op mijn bordje wil schuiven. Voor 2x een zogenaamde quiclmax bestelling en nooit geleverd of een email van hun. Ik heb gelijk vandaag tot 3x toe via hun contact site en hun email laten weten dat ik dit niet wil en bovenstaand uitleg ook aan lucystyle. Ik vind het nogal onbehoorlijk en je kan ze ook niet bellen. Bij deze mijn klacht ook aan radar . Gr d meiring

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling eruit is bij hun en men mij niet meer zo benaderd met onterechte facturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten