Klacht: geen rek nr op facture vermeld

miraldaq Carmen Speltie op 10 oktober 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 oktober 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om een betaling te regelen voor een product dat niet naar behoren functioneerde. De klant heeft de aangebroken verpakking geretourneerd, maar heeft nog geen reactie ontvangen, wat heeft geleid tot een boete over het te betalen bedrag. De klant verzoekt dringend om het juiste rekeningnummer om de betaling te kunnen voldoen.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere malen geprobeerd in contact te komen met uw bedrijf….omdat ik wil betalen voor iets wat niet heeft geholpen! Ik heb de aangebroken verpakking aan u geroutineerd maar nog geen antw.
Nu heb ik een boete ovcer het te betalen bedrag waar ik hhet niet mee eens ben.
Dit even terzijde maar ik wilo heel graag het aankoop bedrag betalen…. mits ik van u het juiste reknr mag ontvangen.

Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u.

met5 vr groet M.C.Speltie

Gewenste Oplossing:

rek nr ontvangen zodat ik het ckoopbedrag aan u kan overmaken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten