Klacht: Factuur

AlexScheepers op 11 juli 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant gemaild waarom hij een factuur heeft onvangen en aangegeven dat de bestelling na terugkeer van vakantie teruggezonden kan worden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing een factuur van 24,95 euro ontvangen per mail met mijn persoonlijke gegevens. Het verzoek van Luxstyle dit over te maken. Heb direct terug gemaild nooit een bestelling te hebben gedaan en gevraagd om een oplossing. Direct hier een bericht wegens de nare reacties omtrend dit bedrijf. Ik ben op dit moment op vakantie tot en met 18 juli dus kan niet zien wat ik eventueel ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Aller eerst respons op mijn mail. Ik wil geen kosten maken en een eventueel ontvangen product retour kunnen zenden. Daarbij nooit nog een of ander product ontvangen/zogenaamd aan abonnement zitten. Mijn gegevens per direct uit de administratie van Luxstyle.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juli 2015 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant gemaild waarom hij een factuur heeft onvangen en aangegeven dat de bestelling na terugkeer van vakantie teruggezonden kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten