Gregor op 29 mei 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
De betaling was nog niet verwerkt vanwege een typfout in het referentie nummer. Na het overhandigen van het betalingsbewijs aan onze afdeling betalingen is de betaling gevonden en afgeboekt.
Samenvatting wordt geladen...
1 set snorkelen besteld. 2 ontvangen. 1 betaald en een terug gestuurd. Nu ontvang ik voor de zoveelste keer een aanmaning terwijl ik ze de betalingafschrift heb toegestuurd…. Al drie keer!
Hoe kom ik van ze af. Ze dreigen met hogere kosten en mailen alleen als ze iets van mij willen. Op mijn e-mails krijg ik geen antwoord
Wanneer ik een bevestiging krijg dat alles is gestopt en dat ze mij geen rekening meer sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Luxstyle.nl
10 jaren geleden - Beste, We hebben uw kopie van de betaling reeds ontvangen en inmiddels ingediend bij onze afdeling betalingen om de betaling te traceren. De betaling is nog niet verwerkt omdat er een foutief referentie nummer is opgegeven (LXNL3308197 i.p.v. LXNL3408197). De factuur is ondertussen gepauzeerd en zodra de betaling is gevonden wordt deze afgeboekt en de factuur gesloten. Onze excuses voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 16:29 geantwoord
De betaling was nog niet verwerkt vanwege een typfout in het referentie nummer. Na het overhandigen van het betalingsbewijs aan onze afdeling betalingen is de betaling gevonden en afgeboekt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
