Klacht: Niet geleverde artikel

Patrickgabi op 05 april 2021 over LuuQx in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LuuQx
Status Open
Datum 5 april 2021

Een klant heeft een product besteld bij LuuQx voor Kerstmis, maar na een maand wachten ontving hij een bericht over vertraging. Na nog twee weken zonder informatie te hebben gewacht, annuleerde hij de bestelling, maar heeft tot op heden geen terugbetaling of verdere communicatie ontvangen. De klant ervaart de service als onprofessioneel en onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Ik had een product net voor de Kerstmis besteld. Na een maand wachten kreeg ik een mail dat ik nog wat geduld moet hebben wegens drukte en dus zeker niet naar de politie moet gaan. Ik besloot om hen nog 2 weken te geven, na die 2 weken ook geen mail of informatie over mijn product ontvangen. Uiteindelijk heb ik het geannulleerd maar nog steeds geen centen terug gekregen of zelfs geen verdere informatie. Alles behalve professioneel en betrouwbaar!
Wat kan ik in deze situatie doen om mijn centen alsnog terug te krijgen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het volledig begrag terug betaald krijg van die afzetters :)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LuuQx

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LuuQx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrickgabi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten