Klacht: lukt niet om een afspraak te maken

MAC57 op 09 mei 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant heeft problemen ervaren bij het maken van een afspraak voor een workshop van George Tjepkema, nadat meerdere afspraken werden geannuleerd en verplaatst. Ondanks deze frustraties met de planning, is de klant verder tevreden over Groupon en de deelnemende bedrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb via groupon 2 bonnen gekocht voor de workshop van George Tjepkema.Ik had een afspaak gemaakt,kreeg een mailtje dat de afspraak niet door kon gaan,toen nieuwe datum,ging ook niet door,vervolgens weer terug naar de oude datum,die we inmiddels met iets anders opgevuld hadden.
Dit gaat zo een tijd door steeds gegoochel met een datum ,die vervolgens weer geannuleerd wordt,om verschillende redenen.Grote chaos.Ben verder trouwens over Groupon en deelnemende bedrijven heel erg tevreden.

Gewenste Oplossing:

Teruggave geld 2 x workshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 mei 2012 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM