JCvdA op 11 februari 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen
Via mail en telefoon hebben wij contact gehad met de consument. Gezien de leeftijd en het gewicht van het kindje hebben wij een maatje groter geadviseerd. Consument krijgt deze toegestuurd.
De klacht is gemeld bij de leverancier, en we hebben een nieuw pak toegezegd gekregen. Daarmee is mijn klacht verholpen, maar of er ook echt iets aan de broekjes gaat...
Een klant heeft problemen ervaren met DA luierbroekjes, maat 6, voor haar dochter, waarbij de zij-naden van de laatste twee pakken vaak scheuren. Hierdoor zijn de broekjes niet bruikbaar. Pogingen om contact op te nemen via het online formulier resulteerden in een foutmelding.
Voor onze dochter van 3 gebruiken wij DA luierbroekjes, maat 6.
Van de laatste 2 gekochte pakken scheuren vaak de zij – naden kapot.
Gevolg: broekjes niet bruikbaar.
Ik heb netjes het contact formulier ingevuld op de website van DA.
Bij verzenden komt de foutmelding: unexpected error.
Een nieuw pak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2014 om 11:08 geantwoord
Via mail en telefoon hebben wij contact gehad met de consument. Gezien de leeftijd en het gewicht van het kindje hebben wij een maatje groter geadviseerd. Consument krijgt deze toegestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DA Drogisterij beoordeeld.
Heeft op 08 maart 2014 om 08:43 geantwoord
De klacht is gemeld bij de leverancier, en we hebben een nieuw pak toegezegd gekregen. Daarmee is mijn klacht verholpen, maar of er ook echt iets aan de broekjes gaat gebeuren is mij niet duidelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
