Klacht: luie bezorger

vanschie1974 op 14 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 14 november 2013

Een klant van DHL ervaart frustratie over de bezorging van een pakket. Ondanks herhaaldelijk bellen en verzoeken om naar boven te komen, weigerde de bezorger dit te doen en maakte hij een ongepaste opmerking. Uiteindelijk kwam de bezorger toch naar de voordeur, wat leidde tot onvrede bij de klant over de service en de houding van de bezorger.

Mijn Klacht:

Gister laat ik bewust een pakket bezorgen omdat ik moeilijk te been ben. Ik woon in een flat met een lift. Nadat de mijn herhaaldelijk op de bel had gedrukt riep ik naar beneden dat de deur open was en dat hij naar boven kon komen. Nou dat was meneer niet van plan want tja zijn auto en blablabla. Dus ik met veel moeite schoenen aan gekregen en naar beneden gestrompeld kreeg ik nog een opmerking naar me hoofd tja hij had ook een nieuwe heup. Dankzij een buurvrouw ging de reis naar boven iets gemakkelijker en tot mijn verbazing komt de man erna de flat uitgelopen. Dus toen kon hij wel in ene aan de voordeur bezorgen. Wat een aso en heb daar helaas de hele avond en nacht last van gehad.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat het personeel vriendelijker is en veel beleefder. Mensen laten niets voor niets iets bezorgen. Een excuus zou ik pas netjes vinden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM