Arthur B op 31 januari 2017 over Lucky on Friday in de categorie Loterijen
Een klant van Lucky on Friday heeft aangegeven dat het bedrijf ondanks een verzoek om geen actie te ondernemen, toch een spontane afschrijving heeft gedaan zonder toestemming. De klant voelt zich hierdoor niet gehoord en benadeeld.
Lucky on Friday heeft mij gebeld.
Ik heb aangegeven dat ik geen actie wil vanuit Lucky on Friday maar daar hebben zij zich niets van aangetrokken en hebben een
spontane afschrijving gedaan zonder toestemming.
Als Lucky on Friday mij belt en de betaling ongedaan maakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
