Dylan06 op 15 november 2021 over Lu in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant van Lu uit de voedingsmiddelen- en drankenindustrie heeft een klacht ingediend over het aantal krekkers in een pakje. Normaal bevat een pakje vijf krekkers, maar de klant ontdekte dat er slechts vier in zijn recent aangekochte pakje zaten. De klant uit zijn teleurstelling over deze afwijking van de verwachte kwaliteit.
Geachte Lu,
Elke pauze geniet ik van jullie heerlijke krekkers met ambachtelijke smaak. Helaas ben ik sinds vandaag erg teleurgesteld in jullie product.
In 1 pakje krekkers zitten er normaal 5, maar tot mijn verbazing heb ik er vandaag slechts 4 in mijn pakje aangetroffen.
Met vriendelijke groet,
Jullie vaste klant,
En zijn mede-pauzehouders – die ook vaak genieten van de heerlijke krekkers -,
Dylan de Gruil
Een jaar lang gratis krekkers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
