Klacht over DHL: Lp besteld via MP

Mijn Klacht:

Gegevens aangeleverd door DHL: 28/11 13.40 – aangemeld,29/11 15.20 – afgegeven, 30/11 15.15 – afgehaald door bezorger, 30/11 20.48 – klaar voor versturen naar het sorteer centrum.
Verder is het pakket niet gekomen.

Zending nummer. 3SDFC0552641705

Note DHL: de verstuurder moet contact opnemen met DHL en kijken wat er mogelijk is.

Vriendelijke groet, John maar er wordt niet gereageerd en telefonisch is het te druk

Gewenste Oplossing:

Als het pakket, in dit geval een Lp bij mij of een ophaal punt wordt bezorgd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 december 2023 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen John Klein,

Hartelijk bedankt voor uw bericht betreffende het niet aangekomen pakket met nummer 3SDFC0552641705 op uw adres.

Na controle in ons systeem is te vinden dat uw pakket na 30 november geen vooruitgang laat zien. In dit geval raad ik u aan de afzender in te lichten, zodat zij een onderzoek aan kunnen vragen om uw pakket getraceerd en geleverd te krijgen. Helaas kan dit onderzoek niet door de ontvanger van een pakket worden aangevraagd.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht John1948

2 jaren geleden - Goedemorgen, Het pakket DHL 3SDFC0552641705 is aangemeld op 28 november om 13.40 uur, ingeleverd op een dhl punt op 29 november om 15.20 uur en daar door een dhl-auto opgehaald om 30 november om 15.55 uur en vervolgens klaargezet voor versturen naar sorteercentrum om 20.48 uur. Sindsdien lijkt het pakket van de radar verdwenen. Dit pakket is onderdeel van een hele rolcontainer met dezelfde problematiek. Het lijkt mij een kwestie van fysiek onderzoek waar die rol container is gebleven! John1948

John1948

Heeft op 14 december 2023 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn bericht terug aan DHL, Dit schiet natuurlijk niet op, ik weet en de afzender weet dat ook, het pakket is niet verder is gekomen dan 30 november, de fout zit niet bij de afzender maar bij DHL. De afzender heeft het pakket aangeboden en heeft daarvoor betaald en mag dan aan nemen dat de het pakket binnen een paar dagen op het adres is van de klant. John

Klacht: Lp besteld via MP

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post