Klacht DHL! Loze beloftes -

Mijn Klacht:

DHL is mijn pakje: JVGLOTC0039577103 kwijtgeraakt. Komt vervolgens met loze beloftes dat Marktplaats uit coulance het bedrag terug gaat betalen. Dit gebeurt natuurlijk niet en DHL heeft het mooi afgeschoven. Daar neem ik geen genoegen mee want DHL is degen die het pakket kwijtgeraakt is!

Gewenste Oplossing:

Contactpersoon bij Marktplaats bekend maken die de zogenaamde toezegging gedaan heeft.

De vergoeding vanuit DHL doen want jullie zijn verantwoordelijk.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 mei 2023 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik kan me inderdaad voorstellen dat deze kwestie zo spoedigmogelijk opgelost moet worden. Indien wij een vergoeding voor een Marktplaats zending uitbetalen dan loopt voor u de verdere communicatie via Marktplaats. Ik kan u daarom hierin ook niet verder helpen. Graag wil ik u toch adviseren om voor de verdere updates contact op te nemen met Marktplaats zelf.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Anne Team E-care

Sarisa1990

Heeft op 03 mei 2023 om 10:39 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als ik niet weet wie de contactpersoon bij Marktplaats is die de zogenaamde toezegging gedaan heeft dan kan ik ook geen contact opnemen. Beetje rare reactie van DHL en makkelijk afschuiven dit. Ik had ook niks anders verwacht eigenlijk als jullie zo makkelijk met verloren pakketjes omgaan.

Klacht: Loze beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post