Mijn Klacht:
In augustus 2024 heb ik een bank gekocht bij Lowik Wonen en op advies van de verkoper 5 jaar garantie afgesloten, vanwege mijn hond. Na bijna 2 jaar zijn de vering van 2 zittingen al kapot en zijn er vlekken ontstaan door huidvetten van mijn hond. Lowik Wonen weigert echter om de bank te reinigen, omdat zij stellen dat de bank in het algemeen bevuild zou zijn en dat het probleem langer dan 3 dagen bestaat. Dit terwijl de garantievoorwaarden duidelijk vermelden dat vlekken van af-uitscheiding van mens of dier onder de garantie vallen, zonder enige termijn voor het melden van vlekken. Ik heb de vlekken binnen 3 dagen gemeld. Tot nu toe heb ik zeer slechte service ervaren en ben ik teleurgesteld in de kwaliteit van de bank.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Lowik Wonen komt om de bank te reinigen zoals beloofd in de garantievoorwaarden.
