Geachte familie Hoogerheijde, Wij kunnen u berichten dat uw telefoonnummer uit ons bel systeem is gehaald. Nogmaals excuses voor het nodige ongemak. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd te hebben. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt...
Er is inmiddels nogmaals gebeld en nog onbeschofter als de vorige keer!
Meerdere malen aangegeven dat lotto/KNVB moet ophouden met bellen maar ze blijven doorgaan. Personeel is zeer onbeleefd en doordrammend aan de telefoon; erg vervelend!
Stoppen met bellen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte familie Hoogerheijde, Wat vervelend om te moeten lezen dat u op een onbeleefde manier benaderd bent door de Lotto. Wij willen hiervoor ons excuses aanbieden. Het is ons er alles aan gelegen om onze spelers zo correct mogelijk van dienst te zijn en ondanks een wervingspoging, de vrije keuze te laten tussen wel- en niet meespelen. Wij zullen uw telefoonnummer dan ook uit ons bel systeem halen, zodat u geen telefonische benadering meer zult ontvangen. Dit heeft wel een verwerkingstijd van een aantal werkdagen. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2016 om 09:37 geantwoord
Geachte familie Hoogerheijde,
Wij kunnen u berichten dat uw telefoonnummer uit ons bel systeem is gehaald.
Nogmaals excuses voor het nodige ongemak.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd te hebben.
Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen via ons gratis telefoonnummer (0800-1501)
Met vriendelijke groet,
Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
Heeft op 21 oktober 2016 om 15:35 geantwoord
(10)
Er is inmiddels nogmaals gebeld en nog onbeschofter als de vorige keer!
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte familie Hoogerheijde, Wat vervelend dat u nogmaals benaderd bent en op een vervelende manier te woord bent gestaan. Wij willen uiteraard de desbetreffende persoon hierop kunnen aanspreken. Is het mogelijk dat u de datum en het tijdstip van het gesprek naar ons toe zend? Weet u nog wat de naam van deze persoon is en met welke actie er gebeld werd? In afwachting van uw reactie verblijven wij. Met vriendelijke groet, Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
