Klacht: Wachtwoord

Sirag Munir op 01 november 2015 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Munir, Wij hebben uw klacht via Klacht.nl in goede orde ontvangen en graag geven wij u hierop de volgende reactie. Uw gebruikersnaam is: [email protected] Wegens privacy redenen kunnen wij uw wachtwoord niet inzien. Om deze reden is het...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 1 november 2015

Een gebruiker van Lotto ervaart problemen bij het inloggen op zijn account na het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Ondanks het ontvangen van een tijdelijk wachtwoord, lukt het niet om in te loggen, waardoor het account steeds wordt geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik vergat mijn wachtwoord van mijn account, dus ik vraag mijn wachtwoord op. Ik open mijn email en ik zie twee mails, een voor wachtwoord veranderen en een met een tijdelijk wachtwoord. De bedoeling is dat je dat tijdelijke wachtwoord gebruikt en daarmee inlogt zodat je je wachtwoord kan veranderen. Bij mij staat er constant dat de gegevens niet kloppen en dan wordt mijn account voor een half uur geblokkeerd. Ik word hier echt gek van.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn wachtwoord op een normale manier kan veranderen zonderen al deze onzin.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 02 november 2015 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM