Mijn Klacht:
lotto geeft aan tot 31 dec en nu kan je je al niet meer inschrijven ????
Gewenste Oplossing:
inschrijven natuurlijk voor verloot
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij (afdeling klachten) hebben op dinsdag 17 december 2013 en vandaag 18 december 2013 telefonisch contact geprobeerd op te nemen met mevrouw. Helaas krijgen wij steeds een antwoordapparaat. Deze hebben wij ingesproken. Tot slot hebben wij een e-mail verstuurd naar...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lotto
Heeft op 18 december 2013 om 14:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij (afdeling klachten) hebben op dinsdag 17 december 2013 en vandaag 18 december 2013 telefonisch contact geprobeerd op te nemen met mevrouw. Helaas krijgen wij steeds een antwoordapparaat. Deze hebben wij ingesproken. Tot slot hebben wij een e-mail verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Hierin hebben wij mevrouw bevestigd dat wij haar hebben aangemeld voor alle vier te winnen prijzen. Daarnaast hebben wij verteld dat er in het Lotto magazine vermeld staat dat zij zich ook kan aanmelden door ons te bellen op het gratis telefoonnummer 0800-1501. Mevrouw heeft alvorens deze klacht te plaatsen op klacht.nl geen contact met ons opgenomen. Wij weten dan ook tot op heden niet waarom mevrouw. zich niet kon aanmelden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
