Mijn Klacht:
Aanmelden lukt niet, 10 keer geprobeerd, schande, 40 jaar lid
Gewenste Oplossing:
Stuur per mail en afhaalvpucher
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Procedure uitgelegd en klantenservice aanbevolen wanneer probleem een andere reden heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Wij betreuren deze reactie. De actie is juist bedoeld om onze trouwe abonnees te laten delen in het 40 jarig bestaan van De Lotto. Mogelijk ontstaat de verwarring wanneer het door ons opgegeven internetadres niet volledig wordt ingevuld in de adresbalk. Het is de bedoeling dat in de adresbalk handmatig "www.lotto.nl/hema" wordt ingevuld. Dan pas wordt de juiste pagina ontvangen waar zonder problemen de code voor de tompouces ingevuld kan worden. Indien bovenstaande aanwijzing zorgvuldig wordt uitgevoerd en nog geen juiste pagina wordt ontvangen, dan ligt het probleem aan de browser. Wij adviseren dan contact op te nemen met onze klantenservice via ons gratis telefoonnummer 0800-1501.
Lotto
Heeft op 25 september 2014 om 08:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Procedure uitgelegd en klantenservice aanbevolen wanneer probleem een andere reden heeft.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
