We zullen even contact met de speler opnemen en voor een oplossing zorgen.
na vele telefoontjes over de juistheid van de cijfers en cijferspel, met de belofte voor 50% inleggeld te spelen wordt er er drie maal het bedrag afgeschreven waarvan twee zonder korting. Het totaal opzeggen was bijna niet mogelijk door zeer opdringerig gedrag.
zou graag het teveel gestortte bedrag terugzien evenals als op de side beloofde akties.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2015 om 07:57 geantwoord
We zullen even contact met de speler opnemen en voor een oplossing zorgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
